Технический отдел

Клиентский отдел

Данный отдел незаменимый в компании, т.к. основной
задачей является обеспечение технической эксплуатации
дома в соответствии со всеми нормативными актами в
обпасти ЖКХ.

Также отдел ведёт постоянный контроль за:

• состоянием систем централизованного отопления в

местах общего пользования и технических помещениях

• состоянием отопительной установки и вентиляции
• состоянием лифтов, мусорокамер
• состоянием системы водоснабжения и канализации
• состоянием строительных конструкций дома
• состоянием дверей и окон в подъезде и самого

подъезда

• уборкой придомовой территории
• соблюдением мер энергосбережения

Организовывает процесс проведения работ и тщательного
отслеживания за качеством и своевременного выполнения
подрядных организаций.

Работа данного отдела является ответственной и как бы
не звучало странно именно работники этого отдела
являются “глазами и ушами” домов, т.к.постоянно
находятся на объекте, прикрепленного к нему, и никто
лучше их незнает технического состояния дома, вопросы
и потребности жителей этого дома.

Этот отдел является визитной карточкой, для любой
компании. Именно здесь заключается договор управления
и начинается знакомство с компанией. В дальнейшем , по
всем вопросам, касающихся взаимодействия с нашей
компанией, собственники обращаются сюда.

На основе потребностей собственников, специалисты
анализируют и формируют предложения по улучшению
качества услуг для руководства компании.

Основными обязанностями являются:

• заключение договоров управления
• предоставление информации о деятельности

компании

• консультация собственников по вопросам

предоставляемых ЖКУ

• разъяснительная работа по начислениям
• подготовка,выдача справок и иных документов
• подготовка ответов на электронные обращения
• прием и оформление актов поверки приборов учёта,

а также первичное снятие показаний при заключении
договора управления

Диспетчерская служба

Общее собрание
собственников

Эта служба является связующим звеном между
собственником и ответственными лицами компании,
подрядными организациями.

Именно данная служба работает 24Х7 для принятия
заявок от собственников о неисправностях как в квартире,
так и на общем имуществе.

Диспетчер приняв звонок, выслушивает собственника,
задаёт уточняющие вопросы, заводит её в программу,
сообщив номер звонящему собственнику. Далее
определяет степень аварийности ситуации и принимает
необходимые меры для устранения.

Также диспетчер контролирует, чтобы заявка была
принята в работу подрядными организациями или
ответственными за выполнения этих работ. Далее
диспетчер должен получить “обратную связь” о
выполнении работы, позвонив собственнику оставившему
заявку.

Ещё одно из направлений в работе диспетчеров является
своевременное информирование собственников о
предстоящих отключениях коммунальных ресурсов и
аварийных ситуациях.

Большинство решений, которые касаются управлением
дома и расходованием денежных средств, должны
приниматься на общем собрании собственников. Оно
проводится в два этапа:

Очное - в данном собрании собственники собираются в
определенное время, в определенно месте и голосуют,
согласно вопросов по повестке собрания, принимая
решения “за” или “против”
Заочное - здесь собственники путем заполнения
бюллетень, выражают свое мнение по повестке собрания.
После сдают бюллетени инициатору, для подсчетов
голосов и оформления результатов.

Наша управляющая компания при проведении собрания
помогает собственникам в решении таких вопросов, как:

• консультация собственников дома по вопросам

повестки собрания и порядок его проведения

• подготовка, оформление и размещение документов,

а именно уведомления, подготовка бюллетеней и
протоколов

• доведение информации собственникам о решении

общего собрания

Организация мероприятий

Наша компания за добрососедские отношения. Ничто так
хорошо не сближает, как проведение праздничных и
спортивных мероприятий, субботников и конкурсов.

Подход к организации мероприятия происходит
ответственно и волнительно для нас. Ведь от нашей
организации и проведения зависит настроение
собственников.

Мы тщательно продумываем:

при проведении праздничных и спортивных мероприятий

• место и время проведения
• программу и аниматоров
• подготовка и расклеивание объявлений

при проведении субботника

• дата и время
• подготовка инвентаря и материала для сбора мусора
• организация машины по вывозу мусора
• подготовка объявления
• чаепитие

при подготовке конкурса

• подбор темы, чтобы было увлекательно и интересно
• формат проведения конкурса
• голосование
• награждение победителей

Механизмы работы

Персонал